Commande 5

• Puis-je changer mon adresse de livraison ?
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
• Pas de confirmation de commande reçue ? Voici ce qu'il faut savoir
• Comment accéder à l'aperçu de mes commandes ?
• Je ne retrouve pas ma commande dans mon compte client

Expédition & Livraison 12

• Où est ma livraison ?
• Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
• Puis-je suivre ma livraison à l'aide d'un numéro de suivi ?
• D'après le numéro d'envoi, le colis a été livré - mais il ne l'a pas été. Que faire ?

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Paiement 3

• Options de paiement : Quelles sont-elles ?
• Comment faire pour obtenir ma facture ?
• Sécurité de vos données : Quelles garanties ?

Retours & Remboursements 13

• Puis-je retourner / annuler ma commande ?
• Dois-je payer les frais d'expédition pour un retour ?
• Puis-je retourner des produits déjà utilisés ?
• Délai de retour : Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
• Comment et quand mon retour sera-t-il remboursé ?

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Coupons & Remises 7

• Comment utiliser un code promo ?
• Comment acquérir une carte-cadeau ?
• Mon code de réduction ne fonctionne pas
• Peut-on utiliser plusieurs codes de réduction/codes promotionnels par commande ?
• J'ai acheté un bon cadeau et je ne l'ai pas encore reçu.

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Dipping Powder / La poudre de trempage 0

Press Ons 0

Accessoires 1

• Quelle est la différence entre l'ancienne et la nouvelle version du dissolvant à l'acétone ?

Onglerie 4

• Peut-on ajouter des pierres, des strass, des paillettes ou des motifs à la manucure ?
• Comment utiliser les tatouages à l'eau ?
• Comment utiliser les autocollants
• Comment utiliser les strass / feuilles dorées

Dipping Powder Au sujet 34

• Qu'est-ce que la Dipping Powder ?
• Combien de manucures peut-on réaliser avec un seul pot de poudre ?
• Est-il utile de faire des pauses entre chaque manucure ?
• Peut-on utiliser le Dipping Powder sur des ongles courts ?
• Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ou qui allaitent ?

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Dipping Powder Utilisation 9

• Comment appliquer la poudre Dipping Powder ?
• Est-ce qu'il y a un tuto pour les différents designs ?
• Est-il possible de retoucher sa manucure ?
• Puis-je faire une pédicure également avec Doonails ?
• Ma manucure ne tient pas et s'écaille au bout de quelques jours. Que puis-je faire ?

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Dipping Powder Dissolvant 6

• Comment peut-on retirer la manucure dipping ?
• Peut-on utiliser du dissolvant pour vernis à ongles normal pour retirer une manucure par dipping ?
• Comment peut-on enlever la Dipping Powder des ongles des pieds (pédicure) ?
• Quelles sont les méthodes de retrait possibles ?
• Acétone provenant d'un magasin de bricolage ?

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Dipping Powder Liquides 14

• Qu'est-ce que le Brush Cleaner & Softener et à quoi sert-il ? (Brush Saver)
• À quoi sert le Primer ?
• Mon top coat devient mat. Que puis-je faire pour y remédier ?
• Les bouteilles de liquide sont collées et ne peuvent plus être ouvertes.
• Pour combien de manucures les liquides sont-ils suffisants ?

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Press Ons Général 9

• Est-ce que chaque boîte de Press On contient des autocollants adhésifs ?
• Est-ce qu'il y a un bâtonnet en bois de rose dans chaque boîte Press On ?
• Est-ce qu'il y a toujours deux lingettes de nettoyage dans chaque boîte Press On ?
• Quel est le liquide imprégné dans la lingette de nettoyage ?
• Puis-je acheter les bâtonnets en bois de rose individuellement dans la boutique ?

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Press Ons Utilisation 16

• Comment appliquer les Press Ons ?
• Combien de temps durent les Press Ons ?
• Peut-on utiliser les Press Ons avec uniquement le coffret Press Ons, c'est-à-dire sans accessoires supplémentaires ?
• Comment éviter les bulles d'air sous les Press Ons ?
• Peut-on réutiliser les autocollants de colle ?

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Press Ons Retrait 6

• Comment enlever mes Press Ons ?
• Puis-je utiliser la méthode du bain d'huile pour retirer les Press Ons collés avec de la colle à ongles quelques jours seulement après les avoir appliqués ?
• Pourquoi est-il nécessaire d'ajouter du dissolvant dans le bain d'huile ?
• J'ai entendu dire qu'on peut aussi ajouter du liquide vaisselle dans le bain d'huile. Est-ce vrai ?
• Si les Press On sont enlevés avec de l'huile et du savon, sont-ils vraiment durables pour une douche ou le lavage des mains ?

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Press Ons Couleurs/Formes/Tailles 4

• Pourquoi la couleur Mon Chéri des Press Ons est-elle si foncée ?
• Je n'aime pas la forme des Press Ons. Puis-je les limer pour les ajuster ?
• Que faire avec les tailles qui ne me conviennent pas ?
• Est-ce qu'il y aura d'autres couleurs/designs à venir ?

Bandes en Gel Général 14

• Que sont exactement les Bandes en Gel ?
• Pourquoi lancez-vous maintenant une lampe UV ? Doonails s'y est toujours opposé jusqu'à présent ?
• Combien de Bandes en Gel sont contenues dans une boîte ?
• Que contient une boîte ?
• Quelle est la taille et la largeur des Bandes en Gel ?

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Bandes en Gel Application 12

• Comment coller les Bandes en Gel ?
• Combien de temps tiennent les Bandes en Gel ?
• Peut-on appliquer un top coat UV par-dessus ?
• L'application est-elle également possible sans autres accessoires, c'est-à-dire uniquement avec une boîte de Bandes en Gel ?
• Comment puis-je éviter les bulles d'air sous les Bandes en Gel ?

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Bandes en Gel Retrait 8

• Comment puis-je enlever les Bandes en Gel ?
• Puis-je retirer les Bandes en Gel quelques jours seulement après leur application avec la méthode du bain d'huile ?
• Pourquoi est-il nécessaire d'ajouter du savon au bain d'huile ?
• J'ai entendu dire que l'on pouvait aussi ajouter du liquide vaisselle dans le bain d'huile. Est-ce vrai ?
• Si les Bandes en Gel sont enlevées avec de l'huile et du savon, sont-elles vraiment durables pour une douche ou le lavage des mains ?

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Bandes en Gel Couleurs/Formes/Taille 5

• Pourquoi les Bandes en Gel sont-elles si longues ?
• D'autres couleurs/designs suivront-ils ?
• Sur mes ongles, Classic French n'a pas l'air bien. Qu'est-ce que je fais de mal ?
• Pourquoi certaines Bandes en Gel (tons rouges) ont-elles une sous-couleur blanche ?
• Pourquoi le design « Baby Boomer » et « Classic French » a-t-il l'air si étrange sur les Bandes en Gel ? Et différent sur l'emballage ?

Ponceuse à ongles 6

• Quelle est la durée d'utilisation / de vie de la ponceuse ?
• La ponceuse est-elle entièrement chargée et prête à démarrer à la livraison ?
• Peut-on aussi limer les ongles plus courts avec la ponceuse ?
• Peut-on aussi enlever les cuticules avec la ponceuse ?
• Comment utiliser les embouts du kit ?

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Fake Tipps 3

• Quelle est la différence entre les faux ongles Full Cover et Half Cover ?
• Quelle est la meilleure option pour moi : les faux ongles Full Cover ou Half Cover ?
• Comment peut-on enlever les faux ongles ?

Soins des ongles 19

• Puis-je également utiliser les produits Nail Care sur les ongles des pieds ?
• Les produits conviennent-ils également aux ongles normaux en tant que soins complémentaires ?
• Ai-je besoin de tous les produits Doonails Nail Care ?
• Puis-je utiliser les 4 produits en combinaison avec le Dipping, les Press Ons ou les Bandes en Gel ?
• Combien d'applications peut-on faire avec un flacon de Nail Oil ?

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Compte Client 7

• Comment créer un compte client Doonails ?
• Comment puis-je modifier mes données personnelles, mon adresse e-mail ou mon adresse de livraison ?
• Je ne peux pas voir ma commande dans mon compte d'utilisateur.
• Comment puis-je supprimer mon compte ?
• Comment puis-je changer mon mot de passe ?

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Le Club Doonails 10

• Le Club Doonails est-il gratuit ?
• Qu'est-ce que le Club Doonails ?
• Quand est-ce que je reçois les points pour mon anniversaire ?
• Comment puis-je utiliser les points Doonails ?
• Est-ce que mes points expirent un jour ?

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Boutique & Lettres d'informations 6

• Y a-t-il une lettre d'information ?
• Comment m'inscrire ou me désinscrire de la lettre d'information ?
• Quand est-ce qu'un produit en rupture de stock sera à nouveau disponible?
• Y a-t-il des études ou des certificats garantissant que tous les produits sont sûrs d'utilisation ?
• Comment puis-je trouver Doonails sur "PETA approved" ?

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Contact 4

• Je suis influenceur ou créateur de contenu, où puis-je me faire connaître ?
• Vendez-vous également aux studios de manucure ? B2B
• Je travaille pour les médias et j'ai une demande
• Quand puis-je contacter le service client ?