Bestelling 5

• Kan ik mijn adres laten wijzigen?
• Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
• Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
• Waar kan ik mijn besteloverzicht zien?
• Ik kan mijn bestelling niet vinden in mijn klantaccount

Verzending & Aflevering 12

• Waar is mijn levering?
• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bij mij aankomt?
• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
• Kan ik mijn levering volgen met een trackingnummer?
• Volgens het trackingnummer is het pakket bezorgd - maar dat is niet zo! Wat nu?

Bekijk alle 12

Betaling 5

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
• Is het ook mogelijk om via een gewone bankoverschrijving te betalen?
• Hoe ontvang ik mijn factuur?
• Wat is Klarna?
• Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Retourzending & Terugbetaling 13

• Kan ik mijn bestelling retourneren/herroepen?
• Moet ik de verzendkosten voor een retourzending zelf betalen?
• Kan ik reeds gebruikte producten herroepen?
• Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling terug te sturen?
• Hoe en wanneer wordt mijn retourzending terugbetaald?

Bekijk alle 13

Tegoedbonnen & Kortingen 7

• Hoe kan ik een tegoedboncode inwisselen?
• Hoe kan ik een cadeau-tegoedbon kopen?
• Mijn actiecode werkt niet
• Kan ik meerdere kortingscodes/actiecodes gebruiken per bestelling?
• Ik heb een cadeaubon gekocht en nog niet ontvangen

Bekijk alle 7

Dipping Powder 0

Press Ons 0

Gel Strips 0

Accessoires 1

• Wat is het verschil tussen de oude en de nieuwe verwijderingsvloeistof?

Nailart 4

• Kun je de dipping manicure ook versieren met steentjes/glitters/stempels?
• Hoe gebruik je de water tattoos?
• Hoe gebruik je de stickers?
• Hoe gebruik je steentjes en metallic-folies?

Dipping Powder Algemeen 34

• Wat is Dipping Powder?
• Hoeveel manicures zijn er mogelijk per potje poeder?
• Moet ik een pauze nemen tussen de manicures?
• Is Dipping Powder ook te gebruiken op korte nagels?
• Zijn de producten geschikt voor zwangere/zogende vrouwen?

Bekijk alle 34

Dipping Powder Toepassing 9

• Hoe breng je het Dipping Powder aan?
• Zijn er ook instructievideo's voor nageldesigns?
• Kun je de dipping manicure opvullen?
• Kan ik ook een pedicure doen met Dipping Powder?
• Mijn manicure blijft niet zitten en bladdert er na een paar dagen af. Wat kan ik doen?

Bekijk alle 9

Dipping Powder Verwijderen 6

• Hoe kan de dipping manicure weer worden verwijderd?
• Is het ook mogelijk om normale nagellakverwijderaar te gebruiken voor het verwijderen?
• Hoe kan het Dipping Powder van de teennagels (pedicure) verwijderd worden?
• Welke verwijderingsmethoden zijn er?
• Kan ik ook aceton van de bouwmarkt gebruiken?

Bekijk alle 6

Dipping Powder Vloeistoffen 14

• Wat is de Brush Cleaner & Softener en waarvoor wordt het gebruikt? (Brush Saver)
• Waarvoor wordt de primer gebruikt?
• Mijn Top Coat wordt mat. Wat kan ik daartegen doen?
• De flessen met vloeistoffen plakken vast en kunnen niet meer geopend worden
• Hoeveel manicures gaan de vloeistoffen mee?

Bekijk alle 14

Press Ons Algemeen 9

• Zijn de zelfklevende stickers in elke Press On box inbegrepen?
• Zit er een rozenhouten staafje in elke Press On box?
• Zitten er twee reinigingsdoekjes in elke Press On box?
• In welke vloeistof is het reinigingsdoekje gedrenkt?
• Kan ik de rozenhouten staafjes ook los in de shop kopen?

Bekijk alle 9

Press Ons Toepassing 16

• Hoe worden de Press Ons aangebracht?
• Hoe lang gaan de Press Ons mee?
• Is de toepassing ook mogelijk zonder verdere accessoires, d.w.z. alleen met een Press On box?
• Hoe kan ik luchtbellen onder de Press Ons voorkomen?
• Kunnen de zelfklevende stickers opnieuw worden gebruikt?

Bekijk alle 16

Press Ons Verwijdering 6

• Hoe verwijder ik mijn Press Ons weer?
• Kan ik de met nagellijm aangebrachte Press Ons al enkele dagen na het aanbrengen met de oliebadmethode verwijderen?
• Waarom is het nodig om remover aan het oliebad toe te voegen?
• Ik heb gehoord dat je ook afwasmiddel in het oliebad kunt doen. Klopt dat?
• Als de Press Ons met olie en zeep worden verwijderd, blijven ze dan wel zitten onder de douche of bij het handen wassen?

Bekijk alle 6

Press Ons Kleuren/Vormen/Maten 4

• Waarom is de kleur Mon Cheri bij de Press Ons zo donker? Als Dipping Powder is het toch lichter?
• De vorm van de Press Ons bevalt me niet. Kan ik ze ook bijvijlen?
• Wat doe ik met de maten die me niet passen?
• Zullen er meer kleuren/designs bijkomen?

Gel Strips Algemeen 14

• Wat zijn Gel Strips precies?
• Waarom lanceren jullie nu een UV-lamp? Doonails was er tot nu toe toch altijd tegen?
• Hoeveel Gel Strips zitten er in een box?
• Wat zit er allemaal in een box?
• Hoe groot en breed zijn de Gel Strips?

Bekijk alle 14

Gel Strips Toepassing 12

• Hoe worden de Gel Strips er opgeplakt?
• Hoelang gaan de Gel Strips mee?
• Kan er een UV-Top Coat overheen worden aangebracht?
• Is de toepassing ook mogelijk zonder verdere accessoires, dus alleen met een Gel Strip box?
• Hoe kan ik luchtbellen onder de Gel Strips voorkomen?

Bekijk alle 12

Gel Strips Verwijdering 8

• Hoe verwijder ik de Gel Strips weer?
• Kan ik de Gel Strips al enkele dagen na het opplakken met de oliebadmethode weer verwijderen?
• Waarom is het nodig om zeep aan het oliebad toe te voegen?
• Ik heb gehoord dat je ook afwasmiddel in het oliebad kunt doen. Klopt dat?
• Als de Gel Strips met olie en zeep worden verwijderd, blijven ze dan wel zitten onder de douche of bij het handen wassen?

Bekijk alle 8

Gel Strips Kleuren/Vormen/Maten 5

• Waarom zijn de Gel Strips zo lang?
• Zullen er meer kleuren/designs bijkomen?
• Classic French ziet er niet goed uit op mijn nagels. Wat doe ik verkeerd?
• Waarom hebben sommige Gel Strips (rode tinten) een witte onderkleur?
• Waarom ziet het “Baby Boomer” en “Classic French” design er zo vreemd uit op de Gel Strips? En anders op de verpakking?

Nagelfrees 7

• Wat is de gebruikstijd/levensduur van de frees?
• Is de frees volledig opgeladen en klaar voor gebruik bij levering?
• Kun je met de frees ook de nagels korter vijlen?
• Kun je met de nagelfrees ook shellac/gel en acryl manicure verwijderen?
• Kan ik met de frees ook de nagelriemen verwijderen?

Bekijk alle 7

Fake Tipps 3

• Wat is het verschil tussen full cover en half cover fake tips?
• Hoe weet ik of de full cover of de half cover fake tips beter voor mij zijn?
• Hoe kunnen de fake tips weer worden verwijderd?

Nagelverzorging 19

• Kan ik de Nail Care producten ook op mijn teennagels gebruiken?
• Zijn de producten ook geschikt als aanvullende verzorging voor normale nagels?
• Heb ik alle Doonails Nail Care producten nodig?
• Kan ik alle 4 de producten gebruiken in combinatie met Dipping, Press Ons of Gel Strips?
• Hoeveel toepassingen kunnen er met één flesje nagelolie worden gedaan?

Bekijk alle 19

Klantaccount 7

• Hoe maak ik een Doonails klantaccount aan?
• Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens, e-mailadres of afleveradres?
• Ik kan mijn bestelling niet zien in het gebruikersaccount
• Hoe kan ik mijn gebruikersaccount verwijderen?
• Hoe kan ik het wachtwoord wijzigen?

Bekijk alle 7

Doonails Club 10

• Is de Doonails Club gratis?
• Wat is de Doonails Club?
• Wanneer ontvang ik de punten voor mijn verjaardag?
• Hoe kan ik de Doonails-punten inwisselen?
• Vervallen mijn punten op enig moment?

Bekijk alle 10

Shop & Newsletter 6

• Is er een newsletter?
• Hoe meld ik me aan of af voor de newsletter?
• Wanneer komt een uitverkocht product weer op voorraad?
• Zijn er studies of certificaten die garanderen dat alle producten veilig zijn?
• Hoe vind ik Doonails bij “PETA approved”?

Bekijk alle 6

Contact 4

• Ik ben een influencer of content creator, waar kan ik me melden?
• Verkopen jullie ook B2B aan nagelsalons?
• Ik ben van een tijdschrift/de pers. Met wie kan ik contact opnemen?
• Wanneer kan ik de klantenservice van Doonails bereiken?