Dès que nous aurons reçu ton retour, nous le vérifierons et le traiterons. Merci de nous laisser un peu de temps pour confirmer ton retour. Une fois le traitement effectué, le remboursement est effectué dans les jours qui suivent sur le mode de paiement que tu as utilisé lors de la commande.

Ainsi, le montant de l'achat est crédité selon le mode de paiement :

Carte de crédit

Le montant de l'avoir est recrédité sur le compte de carte de crédit que nous avons débité. Tu peux consulter la valeur de la rétrofacturation sur ton prochain décompte de carte de crédit. Il peut arriver que la date de la contre-passation corresponde à la date du paiement.

PayPal

Le crédit est effectué sur le compte PayPal que tu utilises. Tu peux définir toi-même sur PayPal si le montant est déposé sur ton compte PayPal ou s'il est reversé sur ton compte bancaire.

Chèque-cadeau

Le remboursement est effectué sous forme de crédit sur la carte-cadeau que tu as choisie à l'origine. Un paiement en espèces de l'avoir n'est pas possible. Si tu as combiné le chèque-cadeau avec un autre mode de paiement, nous déduisons la valeur du chèque-cadeau des articles que tu gardes. Nous remboursons le montant payé en plus en fonction de l'autre mode de paiement que tu as choisi.

Klarna achat sur facture ou achat immédiat

Nous transmettons ton remboursement à Klarna et l'effectuons via le mode de paiement que tu as choisi.

Si tu attends plus de 14 jours pour ton remboursement ou si tu as besoin d'aide, contacte notre équipe du service clientèle en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.