Retours & Remboursements

Puis-je retourner / annuler ma commande ?
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession de la marchandis...
Jeu, 14 Mars, 2024 à 11:53 H
Dois-je payer les frais d'expédition pour un retour ?
Les frais de retour sont à ta charge et ne peuvent malheureusement pas être pris en charge par nous. Si les articles livrés sont défectueux ou endommagés...
Dim, 8 Sept., 2024 à 4:42 H
Puis-je retourner des produits déjà utilisés ?
Pour des raisons d'hygiène et de propreté, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de renvoyer des produits ouverts. Nous ne pouv...
Jeu, 14 Mars, 2024 à 11:55 H
Délai de retour : Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans les 14 jours sans fournir de motif. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter via no...
Jeu, 14 Mars, 2024 à 11:51 H
Comment et quand mon retour sera-t-il remboursé ?
Dès que nous aurons reçu ton retour, nous le vérifierons et le traiterons. Merci de nous laisser un peu de temps pour confirmer ton retour. Une fois le trai...
Lun, 11 Déc., 2023 à 11:09 H
Comment savoir si mon retour est bien arrivé ?
Après avoir soigneusement vérifié ton retour, nous te ferons parvenir une confirmation de réception de ton retour. Le remboursement sera alors effectué dans...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:03 H
Je souhaite faire une réclamation pour un envoi / un produit
Nous sommes désolés que votre commande Doonails ne vous satisfasse pas à 100 %. Si un article livré n'est pas en bon état, si vous avez reçu le mauvais...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:07 H
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons pas d'échange à proprement parler.  Si tu as changé d'avis et que tu préfères acheter autre chose au lieu des produits que tu ...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:12 H
J'ai reçu une livraison incomplète ou endommagée, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu une livraison incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter directement via notre portail de retours pour cette réclamation. https://...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:15 H
J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?
Pour toute question relative aux retours et aux réclamations, contacte-nous directement via notre portail de retours : https://doonails.typeform.com/to/yIMI...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:22 H