Ordine 5

• Posso cambiare il mio indirizzo?
• Posso modificare o cancellare il mio ordine in un secondo momento
• Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?
• Dove posso vedere la panoramica del mio ordine?
• Non riesco a trovare il mio ordine nel mio account

Spedizione e consegna 12

• Dov'è la mia consegna?
• Quanto tempo impiega l'ordine ad arrivare?
• Quando viene spedito il mio ordine?
• Posso tracciare la spedizione con un numero di tracking?
• Secondo il numero di spedizione, il pacco è stato consegnato, ma non è così. Cosa faccio?

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Pagamento 4

• Quali sono le modalità di pagamento?
• Come ricevere la fattura?
• Cos'è Klarna?
• I miei dati sono protetti?

Reso e rimborso 13

• Posso annullare/fare il reso del mio ordine?
• Devo sostenere le spese di spedizione per il reso?
• Posso fare il reso dei prodotti che ho già utilizzato?
• Quanto tempo ho per fare il reso del mio ordine?
• Come e quando riceverò il rimborso per il reso?

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Buoni e sconti 7

• Come posso riscattare un codice del buono sconto?
• Come posso acquistare un buono regalo?
• Il mio codice promozionale non funziona, cosa posso fare?
• Si possono utilizzare più codici sconto/codici promozionali per ordine?
• Ho acquistato un buono regalo e non l'ho ancora ricevuto

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Accessori 1

• Qual è la differenza tra il liquido Remover vecchio e quello nuovo?

Nail Art 4

• La manicure a immersione può essere decorata anche con gemme/glitter/stampi?
• Come utilizzare i tatuaggi ad acqua?
• Come utilizzare gli sticker?
• Come utilizzare brillantini e foil metallici?

Dipping Powder Generale 34

• Cos'è la Dipping Powder?
• Quante manicure è possibile realizzare con un vasetto di polvere?
• Devo fare una pausa prima di realizzare la successiva manicure?
• La Dipping Powder può essere utilizzata anche su unghie corte?
• I prodotti sono adatti alle donne in gravidanza o in fase di allattamento?

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Applicazione Dipping Powder 9

• Come si applica la Dipping Powder?
• Ci sono anche video tutorial sui disegni per unghie?
• Si può ritoccare la manicure realizzata con la Dipping Powder?
• Con la Dipping Powder posso realizzare anche la pedicure?
• La mia manicure non dura e si scheggia dopo pochi giorni. Cosa posso fare?

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Rimozione Dipping Powder 6

• Come rimuovere la manicure realizzata con il metodo Dipping Powder?
• Posso usare anche un normale solvente per unghie per rimuoverlo?
• Come rimuovere la Dipping Powder dalla pedicure?
• Quali metodi di rimozione esistono?
• Posso usare anche l'acetone tradizionale?

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Dipping Powder Liquids 14

• Cos'è il Brush Cleaner & Softener e per cosa viene utilizzato? (Brush Saver)
• A cosa serve il Primer?
• Il mio Top Coat è diventato opaco. Cosa posso fare?
• Le bottigliette dei liquidi sono incollate e non è più possibile aprirle
• Quante manicure è possibile effettuare con i liquidi?

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Press Ons Generale 9

• In ogni confezione di Press Ons sono incluse le linguette adesive?
• In ogni confezione di Press Ons è sempre incluso un bastoncino di palissandro?
• In ogni confezione di Press Ons ci sono 2 salviette detergenti?
• In quale liquido è imbevuta la salvietta detergente?
• Posso acquistare i bastoncini di palissandro anche singolarmente nello shop online?

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Applicazione Press Ons 16

• Come si incollano le Press Ons?
• Quanto durano le Press Ons?
• Per l'applicazione è sufficiente la Press Ons Box o sono necessari altri accessori?
• Come evitare le bolle d'aria sotto le Press Ons?
• È possibile riutilizzare le linguette adesive?

Vedi tutti e 16

Rimozione Press Ons 6

• Come si rimuovono le Press Ons?
• Posso rimuovere le Press Ons applicate con la colla per unghie già dopo pochi giorni facendo il bagno d'olio?
• Perché è necessario aggiungere il Remover al bagno d'olio?
• Ho sentito che è possibile aggiungere anche il detersivo per i piatti nel bagno d'olio. È vero?
• Se le Press Ons vengono rimosse con olio e sapone, durano sotto la doccia o quando si lavano le mani?

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Press Ons colori/forme/dimensioni 4

• Perché il colore Mon Cheri sulle Press Ons è così scuro, mentre come Dipping Powder è più chiaro?
• Non mi piace la forma delle Press Ons. Posso anche limarla?
• Cosa faccio con le dimensioni che non vanno bene?
• Ci saranno nuovi colori/design?

Strisce in gel Generale 14

• Cosa sono esattamente le Strisce in gel?
• Perché ora avete lanciato una lampada UV? Doonails è sempre stata contraria, vero?
• Quante Strisce in gel ci sono in una confezione?
• Cosa contiene una confezione?
• Quanto grandi e larghe sono le Strisce in gel?

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Applicazione Strisce in Gel 12

• Come si incollano le Strisce in Gel?
• Quanto durano le Strisce in Gel?
• È possibile applicare poi un UV Top Coat?
• L'applicazione è possibile senza altri accessori, quindi solo con il set di Strisce in gel?
• Come posso evitare le bolle d'aria sotto le Strisce in gel?

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Rimozione Strisce in Gel 8

• Come rimuovere le Strisce in gel?
• Dopo pochi giorni dall'applicazione, posso rimuovere le Strisce in gel con il metodo del bagno d'olio?
• Perché è necessario aggiungere il sapone nel bagno d'olio?
• Ho sentito dire che si può anche aggiungere il detersivo per piatti al bagno d'olio. È corretto?
• Se le Strisce di gel si rimuovono con olio e sapone, sono resistenti alla doccia o al lavaggio delle mani?

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Colori/Forme/Dimensioni Strisce in Gel 5

• Perché le Strisce in Gel sono così lunghe?
• Ci saranno altri colori/design?
• Sulle mie unghie il Classic French non ha un bell'aspetto. Cosa sbaglio?
• Perché alcune strisce in gel (toni rossi) hanno un sottocolore bianco?
• Perché sulle Strisce in Gel i design "Baby Boomer" e "Classic French" appaiono così strani e sulla confezione diversi?

Fresa per unghie 7

• Qual è la durata della fresa?
• Al momento della consegna, la fresa è completamente carica e pronta all'uso?
• Con la fresa è possibile anche accorciare le unghie?
• Con la fresa è possibile rimuovere anche la manicure con shellac/gel e l'acrilico?
• Con la fresa è possibile rimuovere anche le cuticole?

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Tip finte 3

• Qual è la differenza tra tip finte full cover e half cover?
• Come faccio a sapere se per me sono più adatte le tip finte full cover o half cover?
• Come rimuovere le tip finte?

Cura delle unghie 20

• Posso applicare i prodotti di Nail Care anche sulle unghie dei piedi?
• I prodotti sono adatti anche come cura aggiuntiva per unghie normali?
• Ho bisogno di tutti i prodotti di Nail Care di Doonails?
• Posso applicare tutti e 4 i prodotti insieme a Dipping, Press Ons o Strisce in Gel?
• Quante applicazioni è possibile realizzare con una bottiglietta di Nail Oil?

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Account cliente 7

• Come creare un account client Doonails?
• Come faccio a cambiare i miei dati, l'indirizzo e-mail o l'indirizzo di spedizione?
• Non riesco a vedere il mio ordine nell'account utente
• Come posso eliminare il mio account utente?
• Come posso modificare la password?

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Doonails Club 0

Shop e Newsletter 6

• C'è una newsletter?
• Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
• Quando tornerà disponibile un prodotto sold out?
• Ci sono studi o certificati che assicurano che tutti i prodotti sono innocui?
• Come posso trovare Doonails su “PETA approved”?

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Contatti 4

• Sono un'influencer/Content Creator, a chi posso rivolgermi?
• Vendete anche B2B ai centri estetici?
• Lavoro per una rivista/la stampa, a chi posso rivolgermi?
• Quando contattare il Servizio Clienti Doonails?