Rücksendung & Erstattung

Erfahre alles über Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und wie du vorgehen solltest, wenn du das falsche Produkt erhalten hast.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben / widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erstmals in Besitz genom...
Do, 14 Mär, 2024 um 11:52 VORMITTAGS
Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?
Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selbst getragen und können leider nicht von uns übernommen werden. Falls die gelieferten Artikel fehlerhaft...
So, 8 Sep, 2024 um 4:41 NACHMITTAGS
Kann ich bereits benutze Produkte widerrufen?
Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Reinheit ist ein Widerruf und eine Rücksendung von geöffneten Produkten leider nicht möglich. Diese Artikel könn...
Do, 14 Mär, 2024 um 11:54 VORMITTAGS
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?
Du kannst deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitt...
Do, 14 Mär, 2024 um 11:49 VORMITTAGS
Wie und wann wird meine Rücksendung erstattet?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft und bearbeitet. Bitte gib uns etwas Zeit, um Deine Rücksendung zu bestätigen. ...
Do, 7 Dez, 2023 um 8:43 VORMITTAGS
Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung angekommen ist?
Nachdem wir deine Rücksendung sorgfältig geprüft haben, erhältst du eine Retoureneingangsbestätigung von uns. Die Erstattung erfolgt dann in den darauffolge...
Mi, 6 Dez, 2023 um 1:17 VORMITTAGS
Ich möchte eine Sendung / ein Produkt reklamieren
Es tut uns leid, dass du mit deiner Doonails-Bestellung nicht zu 100% zufrieden bist.  Sollte ein gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordn...
Mi, 6 Dez, 2023 um 1:47 VORMITTAGS
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Einen Umtausch im eigentlichen Sinn bieten wir nicht an.  Wenn du dich umentschieden hast und anstelle der von dir erhaltenen Produkte lieber etwas ande...
Mi, 6 Dez, 2023 um 1:19 VORMITTAGS
Ich habe eine unvollständige oder beschädigte Lieferung erhalten, was muss ich tun?
Solltest du eine unvollständige oder beschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns für diese Reklamation bitte direkt über unser Retourenportal. ...
Mi, 6 Dez, 2023 um 1:38 VORMITTAGS
Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was muss ich jetzt tun?
Bitte wende dich für alle Anfragen zu Rücksendungen & Reklamationen direkt über unser Retourenportal an uns: https://doonails.typeform.com/to/yIMIc0sR
Mi, 6 Dez, 2023 um 1:20 VORMITTAGS