Ich bekomme beim Bezahlen eine Fehlermeldung oder die Zahlung wird abgelehnt. Was kann ich tun?

Geändert am Fr, 17 Apr um 8:57 VORMITTAGS

Hier sind die häufigsten Lösungen:

Browser-Cache leeren: Lösche den Cache deines Browsers oder öffne den Shop in einem Inkognito-/Privatfenster.

Anderen Browser testen: Wechsle von Chrome zu Firefox/Safari oder umgekehrt.

Andere Zahlungsmethode: Versuche eine alternative Zahlungsmethode (PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung).

Karte prüfen: Stelle sicher, dass deine Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Manche Banken blockieren internationale Zahlungen.

3D Secure: Bei Kreditkartenzahlung kann eine Bestätigung per App oder SMS erforderlich sein. Prüfe, ob deine Bank eine Freigabe anfordert.

VPN deaktivieren: Wenn du ein VPN nutzt, deaktiviere es – manche Zahlungsanbieter blockieren VPN-Verbindungen.

Wenn keiner dieser Schritte hilft, kontaktiere unser Customer Care Team mit einem Screenshot der Fehlermeldung.