Tu obtiens un message d’erreur lors du paiement ou ton paiement est refusé. Que faire ?

Modifié le Ven, 17 Avr. à 8:59 H

Voici les solutions les plus courantes :

Vider le cache du navigateur : Supprime le cache de ton navigateur ou ouvre la boutique en mode navigation privée.

Essayer un autre navigateur : Passe de Chrome à Firefox/Safari ou inversement.

Autre moyen de paiement : Essaie un autre moyen de paiement (PayPal, Klarna, carte bancaire, virement immédiat).

Vérifier ta carte : Assure-toi que ta carte est activée pour les paiements en ligne et que le solde est suffisant. Certaines banques bloquent les paiements internationaux.

3D Secure : Lors d’un paiement par carte, une confirmation via application ou SMS peut être nécessaire.
Vérifie si ta banque demande une validation.

Désactiver le VPN : Si tu utilises un VPN, désactive-le – certains prestataires de paiement bloquent ces connexions.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contacte notre service client avec une capture d’écran du message d’erreur.