Je krijgt een foutmelding bij het betalen of je betaling wordt geweigerd. Wat kun je doen?

Gewijzigd op Vr, 17 Apr om 8:58 AM

Hier zijn de meest voorkomende oplossingen:

Browsercache legen: Wis de cache van je browser of open de shop in een incognito-/privévenster.

Andere browser proberen: Wissel van Chrome naar Firefox/Safari of andersom.

Andere betaalmethode: Probeer een alternatieve betaalmethode (PayPal, Klarna, creditcard, directe overschrijving).

Kaart controleren: Zorg ervoor dat je kaart is geactiveerd voor online betalingen en dat er voldoende saldo beschikbaar is. Sommige banken blokkeren internationale betalingen.

3D Secure: Bij betaling met creditcard kan een bevestiging via app of sms vereist zijn.
Controleer of je bank om goedkeuring vraagt.

VPN uitschakelen: Als je een VPN gebruikt, schakel deze uit – sommige betaalproviders blokkeren VPN-verbindingen.

Als geen van deze stappen helpt, neem dan contact op met ons Customer Care-team met een screenshot van de foutmelding.