Möglicherweise liegt das an der von dir gewählten Zahlungsart: Wenn du für deine Bestellung bei uns als Zahlungsmöglichkeit PayPal Express wählst, wird die Adresse des PayPal-Accounts genutzt, um die Bestellung zu erstellen. Sollte diese Adresse von deiner üblicherweise genutzten E-Mail-Adresse abweichen, dann sind diese Bestellungen entsprechend auch in einem anderen Kundenkonto hinterlegt. Auch die Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung werden an deine PayPal E-Mail-Adresse gesendet.

Dasselbe gilt sowohl für Apple Pay als auch Google Pay. 

Solltest du deine Bestellung mit keiner deiner E-Mail-Adressen finden, wende dich gerne an unser Customer Care Team.