Wie kann ich meine Bestellung retournieren, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail, Bestellnummer oder E-Mail-Adresse nicht mehr finde?

Kein Grund zur Sorge – wir helfen dir gerne weiter.

Ich finde meine Bestätigungs-E-Mail oder kenne meine E-Mail-Adresse nicht mehr

Solltest du deine Bestätigungs-E-Mail gelöscht haben oder dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, mit der du bestellt hast, wende dich einfach an unser Customer Support Team. Anhand von Informationen wie deinem Namen, der Lieferadresse oder dem Empfänger können wir deine Bestellung in den meisten Fällen finden.

Ich kenne meine Bestellnummer nicht mehr

Wenn du ein Doonails-Konto hast, melde dich einfach an. Deine Bestellnummer findest du dort unter „Bestellungen“.

Solltest du deine Bestellung dennoch nicht finden oder weitere Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit an unser Customer Support Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter.