Deine Doonails-Bestellung wird nach Abschluss des Zahlungsvorgangs direkt in unser Warenwirtschaftssystem übertragen, weshalb wir an der Bestellung selbst nichts mehr ändern können. 

Lediglich eine Voll- oder Teil-Stornierung sowie die Änderung der Rechnungs- / Lieferadresse sind, abhängig vom Versandstatus, möglich. Nutze dafür bitte den Kontaktgrund “Änderung und Stornierung” in unserem Kontaktformular, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. 

Wenn sich deine Bestellung jedoch bereits im Pack- oder Versandprozess befindet, ist sie leider weder stornierbar, noch lässt sich eine Adressänderung vornehmen. 

Wenn du die Bestellung doch nicht mehr möchtest, kannst du sie bei Auslieferung ablehnen bzw. nicht entgegennehmen, dann wird sie automatisch an uns zurückgesendet und du erhältst anschließend eine Erstattung auf die von dir gewählte Zahlungsmethode. Bitte wende dich dazu an unseren Kundensupport.