Ta commande Doonails est directement transférée à notre système de gestion des marchandises une fois le processus de paiement terminé, ce qui fait que nous ne pouvons plus rien modifier sur la commande elle-même.

Seule une annulation complète ou partielle, ainsi que la modification de l'adresse de facturation ou de livraison, sont possibles, selon le statut de l'expédition. Pour cela, utilise s'il te plaît le motif de contact 'Modification et Annulation' dans notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter ta demande le plus rapidement possible.

Cependant, si ta commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler ou de changer l'adresse.

Si tu ne souhaites finalement plus la commande, tu peux la refuser ou ne pas l'accepter lors de la livraison. Elle nous sera alors automatiquement renvoyée et tu recevras par la suite un remboursement sur le mode de paiement que tu as choisi. Pour cela, contacte notre support client