Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?

Je Doonails-bestelling wordt na het afronden van het betalingsproces direct naar ons goederenbeheersysteem doorgestuurd, zodat we niets meer kunnen veranderen aan de bestelling zelf.

Alleen een volledige of gedeeltelijke annulering en een wijziging van het factuur-/afleveradres zijn mogelijk, afhankelijk van de verzendstatus. Gebruik hiervoor de contactreden "Wijziging en annulering" in ons contactformulier, zodat we je verzoek zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Als je bestelling zich echter al in het verpakkings- of verzendproces bevindt, kan deze helaas niet worden geannuleerd en kan er geen adreswijziging worden aangebracht.

Als je de bestelling toch niet meer wilt, kun je deze bij aflevering weigeren of niet aannemen. In dat geval wordt de bestelling automatisch aan ons teruggestuurd en ontvang je vervolgens een terugbetaling op de door jou gekozen betaalmethode. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.