Meine Sendungsverfolgung zeigt seit Tagen keine Aktualisierung. Ist mein Paket verloren?

Geändert am Fr, 17 Apr um 8:27 VORMITTAGS

Keine Sorge – Tracking-Verzögerungen sind häufig und bedeuten nicht, dass dein Paket verloren ist.

Mögliche Gründe:

- Das Paket wurde gerade erst an den Versanddienstleister übergeben. Es kann 24-48 Stunden dauern, bis der erste Scan erscheint.

- Das Paket befindet sich im Transit zwischen Verteilzentren, wo nicht immer gescannt wird.

- Bei internationalem Versand kann es beim Zoll zu Verzögerungen kommen.

Empfehlung: Warte 2-3 Werktage ab dem letzten Tracking-Update.
In den meisten Fällen aktualisiert sich das Tracking dann wieder.

Wenn nach 7 Werktagen (bei internationalem Versand 14 Werktagen) keine Aktualisierung erfolgt, kontaktiere unser Customer Care Team. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.