Retours & Remboursements
Tant que ton colis n’a pas encore été expédié, tu peux facilement annuler ta commande. Contacte notre équipe Customer Care dès que possible. Si ton ...
Ven, 12 Déc., 2025 à 10:30 H
Oui, les frais de retour sont à ta charge. Dans le portail de retour, selon ton pays, tu peux acheter une étiquette de retour directement chez nous ou o...
Ven, 12 Déc., 2025 à 10:33 H
Oui ! Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, tu peux retourner des produits ouverts si tu n’es pas satisfait(e). Nous voulo...
Ven, 12 Déc., 2025 à 10:43 H
Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans les 14 jours sans fournir de motif. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter via no...
Ven, 12 Déc., 2025 à 10:55 H
Dès que ton colis arrive dans notre entrepôt, tu recevras un e-mail de confirmation. Après vérification par notre équipe, nous procéderons à ton rembour...
Ven, 12 Déc., 2025 à 11:03 H
Après avoir soigneusement vérifié ton retour, nous te ferons parvenir une confirmation de réception de ton retour. Le remboursement sera alors effectué dans...
Lun, 11 Déc., 2023 à 12:03 H
Oh non, nous sommes vraiment désolés ! Contacte directement notre Customer Care. Envoie-nous une photo du produit, ton numéro de commande et une brè...
Ven, 12 Déc., 2025 à 11:50 H
Un échange direct (par exemple “rendre la couleur A et recevoir la couleur B”) n’est malheureusement pas possible pour des raisons techniques et logistiques...
Ven, 12 Déc., 2025 à 11:56 H
Si tu as reçu une livraison incomplète ou endommagée, merci de nous envoyer une photo pour vérification : 1.Pour une livraison incomplète : Envoie une ph...
Lun, 20 Oct., 2025 à 11:54 H
Pour toutes les demandes concernant des articles reçus par erreur, merci de contacter directement notre équipe de service client via notre formulaire de con...
Sam, 5 Oct., 2024 à 10:44 H