Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Zahlungseingang wird deine Bestellung im Versandzentrum bearbeitet, verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit den aktuellen Status einsehen kannst. Diese Informationen findest du auch in deinem Kundenkonto.
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Tagen keinen neuen Status hat oder nicht zugestellt wurde, melde dich bitte bei unserem Customer Care Team. Wir prüfen den Status umgehend beim Versandpartner und informieren dich so schnell wie möglich.
Bitte hab Verständnis, dass es in Einzelfällen – z. B. durch Verzögerungen beim Versanddienstleister – zu kleineren Lieferverzögerungen kommen kann. In den meisten Fällen wird das Paket jedoch innerhalb weniger Tage zugestellt.
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Versand in die Schweiz
Unser Logistikzentrum befindet sich in Deutschland. Daher erfolgt der Versand in die Schweiz in mehreren Schritten:
- Nach dem Verpacken wird dein Paket an die Schweizer Grenze transportiert.
- Dort wird es verzollt und anschließend an die Schweizer Post übergeben.
3. Die Schweizer Post liefert dein Paket direkt zu dir.
Wichtig: Die Sendungsverfolgung wird erst nach der Übergabe an die Schweizer Post aktualisiert.
Bis dahin bleibt der Sendungsstatus vorläufig unverändert.
Durch die Zollabfertigung kann sich die Lieferung etwas verzögern. Wir bitten hier um dein Verständnis und danken dir für deine Geduld.
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