Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling in het verzendcentrum verwerkt, verpakt en aan onze verzendpartner overgedragen.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met tracking, zodat je op elk moment de actuele status kunt bekijken. Deze informatie vind je ook in je klantenaccount.

Als je pakket volgens de tracking langer dan 5 dagen geen nieuwe status heeft of niet is geleverd, neem dan contact op met ons Customer Care Team.

Wij controleren de status direct bij de verzendpartner en informeren je zo snel mogelijk.

Houd er rekening mee dat er in enkele gevallen – bijvoorbeeld door vertragingen bij de vervoerder – kleine leververtragingen kunnen optreden. In de meeste gevallen wordt het pakket echter binnen enkele dagen geleverd.