Kann ich meine Bestellung retournieren? – Rückgabebedingungen

Geändert am Fr, 17 Apr um 9:18 VORMITTAGS

Ja! Bei Doonails hast du eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt deiner Bestellung – auch für bereits geöffnete Produkte.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Öffne unser Retourenportal: https://www.doonails.com/pages/garantie

2. Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

3. Wähle den Rücksendegrund aus.

4. Wähle, ob du ein Versandlabel über uns erwerben oder den Versand selbst organisieren möchtest.

5. Verpacke die Produkte sicher und sende sie an die angegebene Adresse.

Bitte beachte:

- Die Rücksendekosten trägst du selbst.

- Reduzierte Artikel (Outlet), Adventskalender und Mystery-Pakete sind von der 30-Tage-Garantie ausgenommen.
Für diese gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (unbenutzt, Originalverpackung).

- Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte retourniere den Artikel und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Tipp: Bevor du retournierst, schau in unsere Doonails Academy (https://www.doonails.com/pages/doonails-academy) – vielleicht findest du dort Tipps, die dir weiterhelfen.