Kun je je bestelling retourneren? – Retourvoorwaarden

Ja! Bij Doonails heb je een 30-dagen-geld-terug-garantie vanaf ontvangst van je bestelling – ook voor reeds geopende producten.

Zo werkt retourneren:

1. Open ons retourportaal: https://nl.doonails.com/pages/garantie 
2. Vul je bestelnummer en e-mailadres in.
3. Kies de reden van retour.
4. Kies of je een verzendlabel via ons wilt kopen of de verzending zelf wilt regelen.
5. Verpak de producten veilig en stuur ze naar het opgegeven adres.

Let op:

- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

- Afgeprijsde artikelen (outlet), adventskalenders en mysterypakketten zijn uitgesloten van de 30-dagen-garantie.
Hiervoor geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (ongebruikt, in originele verpakking).

- Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Retourneer het artikel en bestel het gewenste artikel opnieuw.

Tip: Voordat je retourneert, kijk in onze Doonails Academy (https://nl.doonails.com/pages/doonails-academy) – misschien vind je daar tips die je helpen.