Oui ! Chez Doonails, tu bénéficies d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de ta commande – même pour les produits déjà ouverts.
Comment effectuer un retour :
- Ouvre notre portail de retour : https://fr.doonails.com/pages/garantie
- Saisis ton numéro de commande et ton adresse e-mail.
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- Choisis si tu souhaites acheter une étiquette de retour via nous ou organiser l’envoi toi-même.
- Emballe les produits en toute sécurité et envoie-les à l’adresse indiquée.
À noter :
- Les frais de retour sont à ta charge.
- Les articles en promotion (outlet), calendriers de l’Avent et mystery box sont exclus de la garantie de 30 jours.
Pour ceux-ci, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique (non utilisés, dans leur emballage d’origine).
- Les échanges directs ne sont malheureusement pas possibles. Merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Conseil : Avant de faire un retour, consulte la Doonails Academy (https://fr.doonails.com/pages/doonails-academy) – tu y trouveras peut-être des conseils utiles.
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