J’ai passé ma commande il y a plusieurs jours, mais elle n’a toujours pas été expédiée. Pourquoi ?

Modifié le Mar, 21 Avr. à 8:32 H

Après ta commande, nous attendons d’abord la réception du paiement. Une fois celui-ci confirmé, ton colis est soigneusement préparé pour l’expédition puis remis à notre transporteur.

Le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité (soldes, jours fériés, nouvelles collections), cela peut prendre un peu plus de temps.

Vérifie également si tu as bien reçu un e-mail de confirmation de commande. Si ce n’est pas le cas, regarde dans ton dossier spam.

Si ta commande n’a toujours pas été expédiée après 5 jours ouvrés, contacte notre Customer Care Team avec ton numéro de commande. Nous vérifierons cela pour toi.