Expédition & Livraison

Où est ma livraison ?
Dès que tu as finalisé ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Après réception du paiement, ta commande est traitée dans notre cen...
Mer, 12 Nov., 2025 à 8:51 H
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Après ta commande, notre entrepôt a besoin de 1–2 jours ouvrables pour préparer ton colis et le remettre au transporteur. Allemagne : généralement sous 1...
Mar, 21 Oct., 2025 à 12:11 H
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après ta commande, nous attendons la réception de ton paiement. Ensuite, ton colis est soigneusement préparé pour l'expédition et remis à notre prestata...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:07 H
Puis-je suivre ma livraison à l'aide d'un numéro de suivi ?
Oui, dès que nous avons expédié ta commande, nous t'envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien de suivi. En cliquant sur le lien de ...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:10 H
D'après le numéro d'envoi, le colis a été livré - mais il ne l'a pas été. Que faire ?
Nous avons constaté que certains livreurs oublient de laisser un avis de passage. Dans la plupart des cas, l'envoi se trouve à ton bureau de poste local...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:12 H
Y a-t-il des frais d'expédition ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?
Les frais d'expédition et les limites d'envoi gratuit de ta commande Doonails varient en fonction du pays de livraison. Dans le cadre de promoti...
Jeu, 2 Janv., 2025 à 10:41 H
Suivi de commande : Comment faire ?
Dès que nous avons transmis ta commande à notre prestataire de services d'expédition, nous t'envoyons une confirmation d'expédition par e-mail. ...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:44 H
Que faire si la tentative de livraison a échoué ?
Ne t'inquiète pas, tu peux vérifier à tout moment dans le suivi des envois si ton colis a été déposé chez un voisin/dans un magasin, par exemple, ou si ...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:45 H
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Ton colis est préparé en toute sécurité par notre équipe logistique et livré via notre vaste réseau de fournisseurs. Actuellement, nous ne proposons malheur...
Lun, 11 Déc., 2023 à 10:47 H
Ma livraison est incomplète. Que puis-je faire ?
Si quelque chose manque, nous t’aiderons immédiatement. Dans ce cas, envoie-nous une photo des produits reçus – de préférence du dos, afin que le code lot ...
Mar, 21 Oct., 2025 à 12:38 H