Selon le suivi, ton colis a été livré, mais tu ne l’as pas reçu. Que faire ?

Modifié le Ven, 17 Avr. à 8:36 H

Il arrive qu’un colis soit marqué comme « livré » alors qu’il est encore en cours d’acheminement.

Merci de vérifier les points suivants :

Voisins : Le colis a-t-il été remis à un voisin ? Vérifie également ta boîte aux lettres.

Lieu de dépôt : Vérifie si le colis a été laissé à un endroit prévu (garage, terrasse, boîte à colis).

Personnes du foyer : Quelqu’un d’autre dans ton foyer a-t-il réceptionné le colis ?

Attendre 24 heures : Parfois, le scan de livraison est déclenché avant la remise réelle du colis.
Merci d’attendre un jour ouvré.

Si le colis reste introuvable après 2 jours ouvrés, contacte notre service client avec ton numéro de commande.

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.