Nous voulons que tu puisses tester nos produits sans risque.

C’est pourquoi toutes les commandes bénéficient de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours – même pour les produits déjà ouverts.

Si tu n’es pas satisfait(e) dans les 30 jours suivant la réception de ta commande, tu peux la déclarer via notre portail de retour : Vers la page garantie : https://fr.doonails.com/pages/garantie

Une fois ta demande reçue, notre équipe support la vérifiera et la confirmera. Ensuite, tu pourras envoyer ton colis à notre entrepôt.

Lorsque ton retour est arrivé et vérifié, notre équipe procède au remboursement via la méthode que tu as choisie dans le portail – soit sur ton moyen de paiement initial, soit sous forme de crédit boutique.

Tu recevras un e-mail une fois le remboursement effectué.

Ton droit légal de rétractation de 14 jours s’applique également pour les produits non utilisés.

Les articles en promotion dans l’outlet, les calendriers de l’avent et les produits Mystery Box sont exclus de notre garantie satisfait ou remboursé. Dans ce cas, un retour n’est possible que dans le cadre du droit légal de rétractation, à condition que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.