Volgens de tracking is je pakket bezorgd, maar je hebt het niet ontvangen. Wat kun je doen?

Gewijzigd op Vr, 17 Apr om 8:35 AM

Soms wordt een pakket als “bezorgd” gescand terwijl het nog onderweg is.

Controleer alsjeblieft het volgende:

Buren: Is het pakket bij een buur afgegeven? Kijk ook in je brievenbus.

Achterlaatplek: Controleer of het pakket op een afgesproken plek is neergelegd (garage, terras, pakketbox).

Huisgenoten: Heeft iemand anders in je huishouden het pakket aangenomen?

24 uur wachten: Soms wordt de bezorgscan geactiveerd voordat het pakket daadwerkelijk is geleverd.
Wacht daarom één werkdag af.

Als het pakket na 2 werkdagen nog steeds niet te vinden is, neem dan contact op met ons Customer Care-team met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en vinden een oplossing.