Bestellung 5

• Kann ich meine Adresse ändern lassen?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?
• Wo sehe ich meine Bestellübersicht?
• Ich kann meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto finden

Versand & Lieferung 15

• Wo ist meine Lieferung?
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
• Wann wird meine Bestellung versendet?
• Kann ich meine Lieferung mithilfe einer Tracking-Nummer verfolgen?
• Laut Sendungsnummer wurde das Paket zugestellt - ist es aber nicht. Was jetzt?

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Zahlung 5

• Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
• Kann man auch per normaler Überweisung bezahlen?
• Wie erhalte ich meine Rechnung?
• Was ist Klarna?
• Wie sicher sind meine Daten?

Rücksendung & Erstattung 13

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben / widerrufen?
• Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?
• Kann ich bereits benutze Produkte widerrufen?
• Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?
• Wie und wann wird meine Rücksendung erstattet?

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Gutscheine & Rabatte 7

• Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
• Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
• Mein Aktionscode funktioniert nicht, was kann ich tun?
• Kann ich mehrere Rabattcodes / Aktionscodes pro Bestellung verwenden?
• Ich habe einen Geschenkgutschein gekauft und noch nicht erhalten

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Dipping Powder 0

Press Ons 0

Gel Strips 0

Zubehör 2

• Wo kann ich mein E-Book downloaden?
• Was ist der Unterschied zwischen den alten und neuen Entfernerflüssigkeit?

Nailart 4

• Kann man die Dipping-Maniküre auch mit Steinchen / Glitzer / Stempel verzieren?
• Wie verwendet man die Water Tattoos?
• Wie verwendet man die Sticker?
• Wie verwendet man Steinchen & Metallic-Folien?

Dipping Powder Allgemein 34

• Was ist Dipping Powder?
• Wie viele Maniküren sind pro Powdertiegel möglich?
• Muss ich eine Pause zwischen den Maniküren machen?
• Kann man Dipping Powder auch bei kurzen Nägeln verwenden?
• Sind die Produkte für Schwangere / Stillende geeignet ?

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Dipping Powder Anwendung 9

• Wie trägt man das Dipping Powder auf?
• Gibt es auch Video-Anleitungen für Nageldesigns?
• Kann man die Dipping-Maniküre auffüllen?
• Kann ich mit Dipping Powder auch eine Pediküre machen?
• Bei mir hält die Maniküre nicht und splittert nach wenigen Tagen ab. Was kann ich tun?

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Dipping Powder Entfernen 6

• Wie lässt sich die Dipping-Maniküre wieder entfernen?
• Kann man auch normalen Nagellackentferner zur Entfernung nutzen?
• Wie lässt sich das Dipping Powder von den Zehennägeln (Pediküre) entfernen?
• Welche Entfernermethoden gibt es?
• Kann ich auch Aceton aus dem Baumarkt verwenden?

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Dipping Powder Liquids 14

• Was ist der Brush Cleaner & Softener und wofür wird er genutzt? (Brush Saver)
• Wofür wird der Primer verwendet?
• Mein Top Coat wird matt. Was kann ich dagegen tun?
• Die Flaschen der Liquids sind verklebt und lassen sich nicht mehr öffnen
• Für wie viele Maniküren reichen die Liquids aus?

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Press Ons Allgemeines 9

• Sind in jeder Press On Box die Klebesticker enthalten?
• Ist in jeder Press On Box ein Rosenholzstäbchen enthalten?
• Sind in jeder Press On Box 2 Reinigungstücher dabei?
• In welcher Flüssigkeit ist das Reinigungstuch getränkt?
• Kann ich die Rosenholzstäbchen auch einzeln im Shop kaufen?

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Press Ons Anwendung 16

• Wie werden die Press Ons angebracht?
• Wie lange halten die Press Ons?
• Ist die Anwendung auch ohne weiteres Zubehör, also nur mit einer Press On Box, möglich?
• Wie kann ich Luftblasen unter den Press Ons vermeiden?
• Kann man die Klebesticker wiederverwenden?

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Press Ons Entfernung 6

• Wie entferne ich meine Press Ons wieder?
• Kann ich die mit Nagelkleber angebrachten Press Ons bereits wenige Tage nach dem Aufkleben mit der Ölbad-Methode entfernen?
• Warum ist es notwendig, Remover mit ins Ölbad zu geben?
• Ich habe gehört, man kann auch Spüli mit in das Ölbad geben. Stimmt das?
• Wenn die Press Ons mit Öl & Seife entfernt werden, sind sie dann überhaupt haltbar für eine Dusche oder das Händewaschen?

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Press Ons Farben/Formen/Größen 4

• Warum ist die Farbe Mon Cheri bei den Press Ons so dunkel? Als Dipping Powder ist es doch heller?
• Mir gefällt die Form der Press Ons nicht. Kann ich sie auch zufeilen?
• Was mache ich mit den Größen, die mir nicht passen?
• Werden weitere Farben/Designs folgen?

Gel Strips Allgemein 14

• Was sind die Gel Streifen genau?
• Warum launched ihr jetzt eine UV Lampe? Doonails war doch bisher immer dagegen?
• Wie viele Gel Streifen sind in einer Box enthalten?
• Was ist alles in einer Box enthalten?
• Wie groß und breit sind die Gel Streifen?

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Gel Strips Anwendung 12

• Wie werden die Gel Streifen aufgeklebt?
• Wie lange halten die Gel Streifen?
• Kann man darüber einen UV Top Coat auftragen?
• Ist die Anwendung auch ohne weiteres Zubehör, also nur mit einer Gel Streifen Box, möglich?
• Wie kann ich Luftblasen unter den Gel Streifen vermeiden?

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Gel Strips Entfernung 8

• Wie entferne ich die Gel Streifen wieder?
• Kann ich die Gel Streifen bereits wenige Tage nach dem Aufkleben mit der Ölbad-Methode wieder entfernen?
• Warum ist es notwendig, Seife mit ins Ölbad zu geben?
• Ich habe gehört, man kann auch Spüli mit in das Ölbad geben. Stimmt das?
• Wenn die Gel Streifen mit Öl & Seife entfernt werden, sind sie dann überhaupt haltbar für eine Dusche oder das Händewaschen?

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Gel Strips Farben/Formen/Größen 5

• Warum sind die Gel Streifen so lang?
• Werden weitere Farben/Designs folgen?
• Bei meinen Nägeln sieht Classic French nicht gut aus. Was mache ich falsch?
• Warum haben manche Gel Streifen (Rottöne) eine weiße Unterfarbe?
• Warum sieht das Design "Baby Boomer" und "Classic French" auf den Gel Streifen so komisch aus? Und auf der Verpackung anders?

Nagelfräser 7

• Wie lange ist die Gebrauchszeit / Lebensdauer des Fräsers?
• Ist der Fräser bei Lieferung voll geladen und startbereit?
• Kann man mit dem Fräser auch die Nägel kürzer feilen?
• Kann man mit dem Fräser auch Shellac / Gel und Acryl-Maniküren entfernen?
• Kann man mit dem Fräser auch die Nagelhaut entfernen?

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Fake Tipps 3

• Was ist der Unterschied von Full Cover & Half Cover Fake Tips?
• Wie weiß ich, ob die Full Cover oder die Half Cover Fake Tips besser für mich sind?
• Wie lassen sich die Fake Tips wieder entfernen?

Nagelpflege 20

• Kann ich die Nail Care Produkte auch auf den Fußnägeln verwenden?
• Sind die Produkte auch für normale Nägel als Zusatzpflege geeignet?
• Brauche ich alle Doonails Nail Care Produkte?
• Kann ich alle 4 Produkte in Kombination mit Dipping, Press ons oder Gel Strips verwenden?
• Wie viele Anwendungen kann man mit einem Nail Oil Fläschchen machen?

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Kundenkonto 7

• Wie richte ich ein Doonails-Kundenkonto ein?
• Wie ändere ich meine persönlichen Daten, E-Mailadresse oder meine Lieferadresse?
• Ich kann meine Bestellung nicht im Benutzerkonto sehen
• Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?

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Doonails Club 10

• Ist der Doonails Club kostenlos?
• Was ist der Doonails Club?
• Wann bekomme ich die Punkte für meinen Geburtstag?
• Wie kann ich die Doonails-Punkte einlösen?
• Verfallen meine Punkte irgendwann?

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Shop & Newsletter 6

• Gibt es einen Newsletter?
• Wie melde ich mich vom Newsletter an oder ab?
• Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?
• Gibt es Studien oder Zertifikate, die sicherstellen, dass alle Produkte unbedenklich sind?
• Wie kann ich Doonails bei “PETA approved” finden?

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Kontakt 4

• Ich bin Influencer / Content Creator - wo kann ich mich melden?
• Verkauft ihr auch B2B an Nagelstudios?
• Ich arbeite für ein Magazin / die Presse. An wen kann ich mich wenden?
• Wann erreiche ich den Doonails Kundenservice?